ChatON deluje na platformah vseh boljših pametnih telefonov in običajnih telefonov z naprednimi funkcijami. Uporabnikom omogoča komunikacijo s prijatelji in družino ne glede na programsko okolje naprave, saj je zaradi sposobnosti delovanja na različnih operacijskih sistemih dovoljena vključitev in takojšnja medsebojna izmenjava slikovnega gradiva, ročno napisanih sporočil ter video posnetkov med vsemi uporabniki. Uporabniki lahko klepetajo v skupinah, spletni odjemalec pa bo omogočil enostavnejši prenos sporočil in vsebin med mobilnim telefonom in osebnim računalnikom.

Osnovna različica je namenjena uporabnikom običajnih mobilnih telefonov z naprednimi funkcijami, ki dajejo prednost preprosti in enostavni uporabi z možnostjo izmenjave besedil, slikovnih vsebin, koledarjev, kontaktov in čustvenih simbolov preko hitro dostopnega odjemalca. Uporabniki pametnih telefonov imajo na voljo zahtevnejše funkcije, ki omogočajo še bogatejšo interaktivno izkušnjo. Na posebnem seznamu bodo lahko preverili, kako pogosto komunicirajo z določenim prijateljem, na njegovem profilu pa bodo lahko pustili tudi svoj komentar.

Uporabniki lahko pošiljajo tudi animirana sporočila, ki jih sestavijo sami iz ročno napisanega besedila in dodajanjem avdio vsebin ter izbranega slikovnega ozadja. Ves slikovni in video material iz posameznega pogovornega okna je dostopen v samodejno ustvarjeni mapi za skupno uporabo.